Proč jsme nastavili dobírku až od 800 Kč

Dobírka je stále oblíbený způsob platby a dobře víme proč. Pro mnoho zákazníků je pohodlná a při objednávání dává pocit větší jistoty. Přesto jsme se rozhodli upravit její dostupnost a nově ji nabízíme až od hodnoty objednávky 800 Kč.

Rádi bychom vysvětlili, proč jsme k této změně přistoupili.

Důvod je jednoduchý: často se nevyzvedávají levné zásilky

U menších objednávek se nám opakovaně stává, že si zákazník balíček na dobírku nakonec nevyzvedl. Možná změnil názor, zapomněl, nebo už o objednávku ztratil zájem. Pro jednotlivce je to možná drobnost, ale pro e-shop jde o reálné náklady.

Každá nevyzvednutá zásilka znamená:

• zaplacenou dopravu tam
• zaplacenou dopravu zpět
• náklady na balení a na již nepoužitelný obalový materiál
• čas strávený expedicí a zpracováním vrácení

A právě u levnějších objednávek je tento problém nejvýraznější. Náklady spojené s nevyzvednutým balíčkem totiž často tvoří velkou část hodnoty celé objednávky.

Nechceme zdražovat všem kvůli nevyzvednutým balíkům

Podobné ztráty se časem musí někde projevit. E-shop je může promítnout do vyšších cen nebo dražší dopravy. To ale nechceme.

Místo toho jsme zvolili řešení, které nám dává větší smysl: dobírku jsme ponechali, ale jen u objednávek od 800 Kč, kde je pravděpodobnost nevyzvednutí výrazně nižší.

Je to pro nás způsob, jak zachovat férové podmínky pro většinu zákazníků, kteří si své objednávky poctivě přebírají.

Proč právě od 800 Kč

Tato hranice pro nás představuje rozumný kompromis. Nechtěli jsme dobírku rušit úplně, protože víme, že ji část zákazníků stále preferuje. Zároveň jsme ale potřebovali nastavit pravidla tak, aby byla dlouhodobě udržitelná.

U vyšších objednávek bývá rozhodnutí zákazníka pevnější a počet nevyzvednutých zásilek je výrazně menší. Díky tomu můžeme dobírku zachovat alespoň tam, kde dává ekonomicky smysl.

Platba předem je rychlá a bezpečná

U objednávek do 800 Kč je stále možné pohodlně zaplatit online předem kartou, nebo převodem na účet. Tento způsob je dnes běžný, bezpečný a ve většině případů i rychlejší. Objednávka se hned zpracuje a při převzetí už není potřeba nic řešit.

Chápeme, že změna platebních možností nemusí být pro každého ideální, ale věříme, že je to krok, který nám pomůže udržet kvalitní služby, rozumné ceny a rychlé odeslání objednávek.

Děkujeme za pochopení

Tuto změnu jsme nezavedli proto, abychom komukoli komplikovali nákup. Naopak chceme nastavit fungování e-shopu tak, aby bylo dlouhodobě férové a udržitelné.

Děkujeme všem zákazníkům, kteří nakupují zodpovědně a své objednávky si přebírají. I díky tomu můžeme dál nabízet služby, na které se můžete spolehnout.